1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais relacionado ao site transportadoramiragaia.com, à área do cliente, às consultas de rastreamento e às interações com a Miragaia. Seu objetivo é permitir que você compreenda quais informações são necessárias em cada serviço e como solicitar esclarecimentos.
O tratamento deve observar a finalidade, a necessidade, a transparência e os demais princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. A aplicação desta política depende da sua relação com a Miragaia: visitante, cliente cadastrado, remetente, destinatário, parceiro ou candidato.
2. Informações fornecidas por você
Ao criar uma conta, você informa os dados solicitados no cadastro, como nome e e-mail, e define suas credenciais de acesso. Solicitações de cotação e de envio podem incluir origem, destino, características dos volumes, peso, dimensões e informações necessárias à análise da operação.
Quando você entra em contato por e-mail, recebemos o conteúdo da mensagem, seus dados de identificação e os anexos que decidir encaminhar. Envie apenas documentos pertinentes ao assunto. Não encaminhe senhas, códigos temporários, dados completos de cartões ou informações sensíveis sem necessidade.
3. Informações recebidas de remetentes e plataformas
O rastreamento pode utilizar informações fornecidas pela loja, remetente ou plataforma responsável pelo pedido, incluindo identificadores, eventos logísticos, datas e localidade da entrega. Esses dados permitem relacionar a encomenda à consulta e apresentar o acompanhamento.
A loja e os demais participantes da operação também podem tratar dados para suas próprias finalidades. Para esclarecer informações relativas à compra, ao pagamento ou ao cadastro mantido na loja, consulte os canais e a política de privacidade do respectivo responsável.
4. Registros técnicos e armazenamento local
O funcionamento dos serviços pode produzir registros técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso, requisições e informações do navegador. Esses registros auxiliam a disponibilização do site, o diagnóstico de falhas e a prevenção de uso indevido.
A área autenticada utiliza recursos de armazenamento no navegador para manter a sessão. A remoção desses dados pode encerrar seu acesso e exigir uma nova autenticação. Saiba mais na Política de Cookies e Tecnologias Similares.
5. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados são utilizados para disponibilizar a conta, registrar solicitações, exibir encomendas salvas, consultar eventos de rastreamento, receber preferências de entrega e responder às suas mensagens. O atendimento de uma preferência depende da viabilidade operacional e das validações aplicáveis.
As bases legais são avaliadas conforme a finalidade: execução de contrato ou procedimentos preliminares a seu pedido, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando cabível e respeitados os seus direitos. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica; a navegação, por si só, não autoriza toda utilização de dados.
6. Consulta pública e encomendas salvas
O código de rastreamento permite consultar informações logísticas disponíveis na página pública. Trate esse identificador com cuidado e evite divulgá-lo em ambientes abertos. Informações que exijam proteção adicional podem depender de autenticação ou de verificação complementar.
Salvar um código na sua conta organiza o acompanhamento, mas não comprova titularidade da compra e não transfere direitos sobre a encomenda. Alterações de dados ou solicitações que afetem a entrega podem exigir comprovação de vínculo com o pedido.
7. Compartilhamento necessário
Informações podem ser tratadas por provedores de hospedagem, banco de dados e autenticação, bem como pelos participantes envolvidos na integração e na execução logística. Atualmente, a infraestrutura do site utiliza serviços da Vercel e do Supabase.
O compartilhamento deve ficar limitado ao necessário para cada atividade. Também pode ocorrer para cumprir uma obrigação legal, uma determinação válida de autoridade competente ou para exercer direitos. Esta política não autoriza a comercialização indiscriminada dos seus dados.
8. Localização dos serviços e transferências
Provedores de tecnologia podem processar informações em diferentes países, conforme a infraestrutura contratada e os serviços envolvidos. Por isso, não se presume que todos os dados permaneçam exclusivamente em território brasileiro.
As transferências internacionais aplicáveis devem observar os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD. Dúvidas sobre o tratamento associado a uma solicitação específica podem ser encaminhadas ao canal de privacidade.
9. Conservação e eliminação
O período de conservação considera a finalidade do dado, a duração da relação, as obrigações legais e a necessidade de apurar solicitações ou exercer direitos. Não há um prazo único adequado a todas as categorias de informação.
Quando a manutenção deixar de ser necessária e não existir outra hipótese legítima de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados conforme a viabilidade técnica e as regras aplicáveis. Excluir um rastreio salvo da conta não equivale a apagar os registros operacionais da encomenda.
10. Proteção e responsabilidade no acesso
A proteção das informações envolve restrições de acesso e mecanismos de autenticação compatíveis com o serviço. Nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos; comunique suspeitas de acesso indevido e mantenha seu e-mail e suas credenciais protegidos.
Não compartilhe sua senha. Ao utilizar um dispositivo de terceiros, encerre a sessão depois do uso. Eventuais incidentes devem ser avaliados e tratados conforme sua natureza, inclusive quanto às comunicações legalmente exigidas.
11. Direitos e solicitações
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Também pode requerer anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, nas condições previstas na legislação. O atendimento considera as hipóteses de conservação e os direitos de terceiros.
Pedidos são recebidos por dpo@transportadoramiragaia.com. Informe a sua relação com a Miragaia e descreva o que deseja. Poderemos solicitar uma confirmação de identidade proporcional ao risco, sem exigir documentos excessivos. A resposta observará o procedimento e os prazos aplicáveis à natureza do pedido.
12. Crianças, adolescentes e informações sensíveis
A área do cliente e os serviços comerciais não são direcionados ao cadastro autônomo de crianças. Caso identifique tratamento indevido envolvendo menor de idade, comunique o canal de privacidade para análise considerando o melhor interesse e as regras aplicáveis.
Não inclua dados de saúde, biometria, opiniões políticas ou outras informações sensíveis em campos livres ou anexos quando não forem indispensáveis. Uma necessidade excepcional deve ser analisada por canal apropriado antes do envio.
13. Contato e atualização
Para assuntos sobre dados pessoais, utilize dpo@transportadoramiragaia.com. Para atendimento de uma encomenda, consulte a Central de Atendimento. A separação dos assuntos ajuda a direcionar a análise sem expor informações além do necessário.
Esta versão é publicada em transportadoramiragaia.com. Mudanças relevantes nas finalidades ou nos serviços exigem revisão das informações correspondentes. Consulte também a página de Direitos e Proteção de Dados e a LGPD.